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EnfantPistoletFemmeDerrière les barreaux

Services de réponse

Nous comprenons parfaitement le stress, le boulversement et la désorientation qui éclatent sans avertissement alors que la crise se déroule.

Nous confrontons à ces problèmes en attaquant de front, créant un environnement lucide qui stimule les initiatives et met l'accent calmement et objectivement sur des solutions pour les meilleurs résultats possibles.

Nous apportons une énorme expérience, une profonde perspicacité sur les facteurs déterminants et des méthodologies éprouvées.

Nos conseillers se déploient sur demande partout dans le monde nous permettant de vivre et travailler discrètement aux côtés de nos clients jusqu'à ce que la crise soit résolue.

Dès le départ, nous fournissons des conseils téléphoniques essentiels ainsi qu’un coaching afin de contenir et stabiliser la crise au cours des premières 24/48 heures, période critique.

Sur place nous aidons nos clients à gérer leurs crises d'une manière qui correspond à leurs circonstances et besoins individuels.

Notre doctrine éprouvée met l'accent sur la préservation de la vie et à la mitigation de la perte financière, le cas échéant influencé par une approche qui reflète la culture et gouvernance de l’entreprise et les besoins personnel du client.

Nous fournissons une analyse équilibrée et franche, du mentorat et coaching afin de présenter des options chiffrées et qui permettent des décisions soigneusement jugées.

Nous ne tentons jamais de gérer en excès une crise ou de supprimer l'autorité de prise de décision d'un client.

Enlevement

L'enlèvement est l'un des crimes qui connait la croissance la plus rapide dans le monde en développement. Il existe peu de statistiques définitives, mais on estime que près de 20.000 incidents se produisent chaque année sur une base mondiale. Les variations de ce crime comprennent de multiples enlèvements, enlèvements « express» et enlèvements «virtuels».

Certains font les manchettes des journaux du monde ; la majorité ne sont jamais révélé.

Les enlèvements peuvent durer de quelques heures à plusieurs années de captivité hostile.

Le motif de ces enlèvements est principalement, mais pas exclusivement, le gain financier. Les événements mondiaux récents ont vu l'enlèvement utilisé comme un outil par les groupes extrémistes et terroristes dans la poursuite de leurs objectifs politiques et religieux.

Crux Risk fournit des conseils critiques et immédiats par téléphone afin de contenir et stabiliser un incident. Nous déployons des consultants sur la scène de l'incident qui mettent de l'ordre dans le chaos et la clarté dans l'opacité de la situation. Les consultants Crux aident à définir et à gérer toute la gamme de questions et activités essentielles à la résolution. Ceux-ci comprennent la préservation de vie, prise de décisions stratégiques, négociations, récupération et rapatriement des victimes.

Crux aide à donner du sens à la myriade d'intervenants chacun ayant souvent leurs propres programmes concurrents. Notre expertise aide à protéger les victimes, leurs familles et la réputation des organisations. Nous ne tentons jamais de gérer en excès une crise ou de supprimer l'autorité de prise de décision d'un client, assurant ainsi que le contrôle global reste à tout moment avec les personnes adéquates.

Extorsion

L’extorsion est une menace croissante dans les économies développées et les marchés émergents.

Les menaces illégales à une personne ou une organisation, y compris leurs biens, ou leur réputation, sont sans exception alarmantes et stressantes. Elles sont aussi gravement préjudiciables et perturbent les opérations des multinationales ainsi que des petites entreprises familiales.

Invariablement fait pour gain financier, les formes d'extorsion les plus courantes sont les pots de vin, rançons et l’achat de silence.

Les demandes des groupes politiques et religieux sont variées et infiniment plus compliquées.

Céder aux demandes de groupes politiques sophistiqués ou criminels de droit commun peut conduire à la vulnérabilité, des opérations commerciales restreintes et le retrait ou souvent retrait commercial d’une entreprise. Il est d’autant plus compliqué d’enfreindre la législation anti-corruption internationale.

Les conseillers Crux Risk assiste à la réponse des crises d'extorsion, la préparation des plans de gestion de crise et la formation de la mise en scène simulée d'une crise. Au cours d'un incident, nous apportons la capacité de générer des options pondérées qui minimisent les risques et augmentent la possibilité d’un résultat favorable. Alors que l'application des lois est souvent impliquée dans de tels cas, les conseillers Crux se concentrent sur des questions d'importance cruciale pour l'organisation ou l'individu. Ceci pourrait inclure, par exemple, continuation des opérations commerciales, mécénat ou la gestion de réputation.

Nous sommes en mesure d'apporter une valeur substantielle grâce au réseau de contacts mondiaux de notre équipe, acquis au fil de nombreuses années, et qui comprennent autorités policières, gouvernements, ONG, communautés religieuses, services de sécurité et de renseignements et forces armées.

Piraterie maritime

L'augmentation exponentielle des détournements depuis 2007 commence à diminuer récemment en raison de la mise en place d'escortes armées à bord des navires ainsi qu’une augmentation d’opérations navales dans les zones à haut risque.

Toutefois, les navires de toutes tailles, des yachts privés aux pétroliers, demeurent à risque d’attaques de pirates et sont ciblés régulièrement.

Les zones à risque de piraterie se trouvent dans le golfe d'Aden, bassin somalien et le golfe de Guinée. Comme le crime de piraterie maritime continue d'évoluer les actes de piraterie se passent de plus en plus dans les eaux littorales de l'Asie du Sud-Est et le sous-continent indien, Amérique du sud et centrale et dans les Caraïbes.

Les équipages retenus en otage, détournement du pétrole, dépréciation des cargaisons, perte de location, navires endommagés et les perturbations commerciales massives ne sont que quelques-uns des problèmes rencontrés par les victimes de la piraterie.

L'impact émotionnel et de réputation sur les équipages, leurs familles et les opérations commerciales des expéditeurs peut être dévaster.

Malgré les tentatives des puissances mondiales pour lutter contre la piraterie, ce crime continue à être une menace majeure et de plus en plus sophistiquée avec peu de chances de diminuer dans les régions où l'instabilité sévit.

Les conseillers de Crux Risk aident dans la réponse aux crises de piraterie, la préparation des plans de gestion de crise et la formation dans la simulation de crise. Nous conseillons nos clients sur tous les aspects de la gestion des cas à la fois pendant et après l'événement. Ceux-ci comprennent les conseillers juridiques les plus appropriés, négociations, liaisons avec les gouvernements, relations conseils avec la famille, gestion des médias, récupération du navire, réception de l'équipage, rapatriement et les conseils post-traumatiques.

Notre expertise aide et protège les victimes, leurs familles et la réputation des organisations. L’expérience et soins acquis depuis de nombreuses années dans ce domaine et dans d'innombrables cas rassurent nos clients et fournissent la confiance aux familles des victimes qu'elles peuvent être ramenés à la maison saines et sauves.

Alimentation et livraison par mer et air de navires détournes

La réponse à un détournement par voie de négociation n’est qu'une partie de la solution.

Une fois qu’un accord négocié a été convenu, le navire et l’équipage doivent retourner dans l'enceinte portuaire en sécurité sans crainte de nouvelles attaques. Dans certains cas, le navire est incapable de naviguer par ses propres moyens ; avitaillement, réapprovisionnement médical et fournitures peuvent être que quelquefois essentiel.

Crux Risk est en mesure de réapprovisionner des navires par des largages ou par mer. In extremis, un remorqueur armé sera tenu de ramener le navire à bon port. Crux Risk a des relations stratégiques avec des spécialistes maritimes dans de nombreux domaines et avec lesquels l'entreprise a travaillé en étroite collaboration sur la récupération des vaisseaux.

Récupération d’un elevement, reception et rapatriement

Une fois un équipage d'un détournement ou victimes d'enlèvements libérés, le problème est loin d'être terminé.

Il est essentiel d'assurer la récupération, réception et rapatriement de l'équipage à leur domicile. Après une longue période en captivité l'équipage aura peu d’effets personnels et probablement pas de pièces d’identité ou documentation. Nombreux sont ceux qui nécessitent un traitement médical et psychologique immédiates. Récupération, réception et rapatriement nécessitent tous une sensibilité, une planification minutieuse et une gestion experte.

Crux Risk possède une vaste expérience dans ce domaine et ses consultants sont experts de ces services essentiels dans de nombreux environnements politiques et des pays différents, y compris Kenya, Oman et le Yémen. Crux Risk a accès à des pontons privés où ces activités peuvent avoir lieu sans l'interférence des médias.

Altération accidentelle ou malveillante

Les données de tendance pour les incidents d’altération accidentelle ou malveillante [Malicious Product Tampering & Extorsion (MPTE)] ne sont pas facilement disponibles en raison de la nature sensible et confidentielle de ces incidents et la volonté de réduire le nombre d’incidents « copy-cat » en limitant les reportages des médias. In extremis, MPTE peut être mortel pour les membres du public vulnérable ou peu méfiant.

Il est largement reconnu, cependant, que ces incidents de MPTE sont persistants et de plus en plus fréquents dans tous les grands pays développés avec notamment des grappes d'incidents évidents en Amérique du Nord, Allemagne, Royaume-Uni, en Chine et en Australie.

Les crises MPTE sont encore aggravées par la prévalence internationale de produits de contrefaçon qui nécessitent également une intervention de gestion de crise.

Les consultants de Crux Risk aident à la réponse aux crises de MPTE, préparation des plans de gestion de crise et la formation de simulation de crise.

Au cours d'un incident nos consultants travaillent au niveau du conseil d'administration pour le conseiller ainsi que l'équipe de la crise sur les options afin de minimiser les pertes et de protéger leurs réputations. Nous présentons des options pondérées et aident à prioriser la prise des décisions critiques et la préservation de vie.

Detention illegale

Le cas des individus détenus dans des pays où leur liberté de mouvement est restreinte ou leur passeport est confisqué par les autorités est un problème croissant.

Cela est souvent justifié par les autorités pour les raisons d'une enquête sur les activités illégales ou inappropriées même si aucune accusation formelle n’est présentée contre l'individu.

Dans certaines juridictions ces détentions peuvent durer plusieurs mois au cours desquels l'individu n'a pas le droit de travailler et doit trouver d’autres moyens pour vivre et subvenir à ses besoins dans ce pays.

Dans de nombreux cas, la détention illégale est une forme d'extorsion perpétrée par des groupes criminels qui soudoient les fonctionnaires pour soutenir leurs causes.

Crux Risk a les compétences spécialisées pour évaluer et diagnostiquer ces situations, y injecter de la clarté et initier des options qui mènent ces détentions rapidement à leur fin. Les incidents de détention illégale sont rarement identiques et, critique à leur résolution, est une compréhension des causes fondamentales, un réseau de contacts diversifié et une pensée créative.

Resolution des problèmes internationaux

Un bon nombre des dilemmes rencontrés par les entreprises opérant dans des environnements à risque élevé ne peuvent pas être facilement étiquetés et regroupés et sont souvent aussi idiosyncrasiques qu'inattendus. Nous relions ces incidents non catégorisés de cette nature sous la rubrique « RESOLUTION DES PROBLÈMES INTERNATIONAUX ».

Un exemple de ces incidents est une société minière opérant en Indonésie. Une tribu indigène a refusé d'autoriser que les les opérations aient lieu sur un terrain qui était sacré et religieux à la tribu. Toute l'activité commerciale a dû être interrompue tandis que les Indiens indigènes ont protesté avec des lances et d'autres armes.

Chacun de ces problèmes, quoiqu’improbables et inattendus, peuvent avoir un effet profond et déstabilisant sur des opérations commerciales ou même présente un risque mortel. Ils nécessitent une manipulation d’une grande sensibilité et une connaissance de la culture locale.

Les conseillers de Crux assistent dans l'analyse et la définition des options, et peuvent offrir une approche individuelle et sur mesure de la résolution.

Temoins expert et analyse

À la suite d'un incident de kidnapping ou de piratage, les parties prenantes ont souvent besoin d’enquêter sur les détails et la gestion de la crise.

Grâce à notre expérience de haut niveau et a nos connaissances spécialisées, Crux Risk est régulièrement chargé par les assureurs et les avocats de fournir un « Témoignage d’experts et un analyse » des évènements.

Lorsqu'il y a des inquiétudes sur conduite, gestion, fraude ou comportement inappropriés, Crux examine et analyse les matériels à sa disposition afin de fournir un avis impartial et confidentiel sur les faits et les circonstances.

Evacuations d’urgence et de pays

Lorsqu’une entreprise, une équipe de gestion de projet ou un voyageur d'affaires n’a pas accès à un service de suivi de voyage ou service de conseil, ils peuvent devenir vulnérables et exposés en cas d’escalade rapide de situation de crise se déplaçant rapidement à travers le monde.

Crux Risk a une expérience profonde et un réseau de connexions régionales étendu qui permet d’évacuer des personnes, employés et familles de grandes entreprises dans des lieux sûrs en Afrique, Amérique du Sud et au Moyen-Orient.

La capacité d'initier et d'activer rapidement une solution sur mesure et cibler un scénario de crise d’évacuation déterminent souvent le succès de l'opération. Crux Risk comprend la mécanique, politique et logistique d'évacuation et les chemins critiques nécessaires pour parvenir à un résultat sûr.

Reponse aux breches

Les entreprises modernes ont une dépendance croissante sur les opérations 24/7 pour communications et opérations commerciales avec leurs clients, fournisseurs et toute la chaîne de valeur. Une réponse exécutive à cette crise, mesurée, planifiée et efficace est nécessaire pour assurer la continuité des opérations et de conserver la confiance des clients et des partenaires. Les plans de continuité des opérations se concentrent souvent sur la récupération après une crise plutôt que d'assurer la capacité d'une organisation à poursuivre ses activités commerciales à la fois pendant et après la violation.

Dans la préparation d’une entreprise pour une brèche, les consultants de Crux Risk travaillent avec les membres du conseil afin de développer et construire un document de référence [Executive Response Playbook ]. Ce document traitera des activités essentielles telles que le déclenchement des réponses réglementaires obligatoires, identification des principaux acteurs et leurs rôles et responsabilités nécessaires, actions et répétitions des scénarios pour minimiser la perturbation.

Si la stratégie n’est pas en place et des plans d'intervention en cas d'atteinte mal préparés, l’entreprise risque de perdre un temps précieux – période critique et nécessaire au cours d'une crise - et serait contrainte de mettre en œuvre des plans instantanément réactifs augmentant de façon exponentielle le risque d'erreurs très publiques et l'impact négatif sur la réputation de l’entreprise. Un plan d'intervention de brèche, testé et adopté par l’exécutif crée une infrastructure qui soutient un leadership efficace de crises.

En réponse à une violation, les consultants de Crux travaillent avec le Conseil afin de fournir un point de vue indépendant du développement de la situation, des conseils et la coordination de la réponse a la brèche, tout en assurant la liaison avec les enquêtes judiciaires et la chaîne de valeur / logistique touchées. Le contrôle de la violation reste fermement entre les mains du conseil en tout temps.

Réputation réponse

Dans le « monde hyper-transparent » d'aujourd'hui, les entreprises font face à un examen minutieux. La crise est une réalité de la vie pour tous, et les crises sont inextricablement liées à des risques de réputation. Le plus souvent, la crise de réputation dépasse l'incident, et devient la crise elle-même. Il n’est pas étonnant que la gestion de réputation occupe un rang élevé dans les préoccupations exprimées par les PDG des entreprises.

Dans le cas d'un incident ou d'une crise, il est inévitable qu’un environnement d’informations complexes et décousues évolue. Cela peut entraver la résolution de l'incident et menacer la réputation individuelle et organisationnelle.

En réponse aux crises de réputation, Crux Risk fournit un soutien immédiat à l'exécutif et au PDG soit à distance soit sur place avec le Conseil. Crux guide, conseille, encadre et surveille la situation pour assurer un équilibre harmonieux entre la réputation et la crise.

Nous agissons comme baromètre personnel du PDG, son conseil et une surveillance indépendante capable d'identifier et d'éviter les dangers dans un labyrinthe de préjudice de à réputation.

Les consultants de Crux aident l'organisation à prendre des mesures immédiates et correctives afin d’empêcher l'incident en cours de devenir une véritable crise de réputation. Les consultants de Crux se concentrent sur les goulots d'étranglement critiques, la communication, la gestion des parties prenantes et des perceptions. Tout en aidant l'organisation à répondre, nous conseillons en même temps l’exécutif sur la mise en œuvre des mesures résilientes pour rendre l'organisation robuste et résister à toutes les répliques.

Nos domaines spécialisés comprennent intelligence de fond sur spécifiques gammes de crime, évaluation de menace, analyse de situation, négociations, planification stratégique et tactique, présentation d’options, coordination et information des familles des victimes, liaison avec les autres partis prenants, les organismes gouvernementaux, les ONG et les experts opérationnels ainsi que les médias.